Pengumpulan reservasi tiket dan perubahan penerbangan : WEBID4

Hal-hal dapat diminta melalui Call Center Online AirAsia

Sejak Agustus 2020, Air Asia telah mengubah call center menjadi AirAsia menjadi lebih mudah melalui live online chat. Nah, jika anda ingin menghubungi pihak maskapai, anda tidak bisa lagi menggunakan nomor call center yang dulunya aktif, melainkan melalui live chat.

Layanan live chat yang disediakan oleh Air Asia bernama AVA, yang merupakan singkatan dari AirAsia Virtual Allstar . Dimana AVA merupakan sistem live chat yang ditenagai oleh artificial intelligence (AI) untuk dapat melayani pelanggan secara akurat dan praktis serta dapat diakses setiap saat.

AVA secara harfiah adalah asisten virtual untuk Air Asia, yang bertugas melayani semua masalah, bahkan keluhan pelanggan secara otomatis dan online. Layanan ini sendiri juga dapat diakses melalui alamat resmi website AirAsia, melalui Facebook Messenger atau aplikasi WhatsApp.

Dalam layanan ini, Anda tidak akan bersentuhan langsung dengan petugas, seperti menggunakan call center AirAsia, namun terhubung ke komputer atau disebut chatbot. Konten percakapan Anda dikirim secara otomatis. Berikut adalah beberapa hal yang bisa Anda dapatkan melalui layanan live chat ini.

Pengumpulan reservasi tiket dan perubahan penerbangan

WEBID :

Salah satu hal yang dapat Anda lakukan dengan menggunakan layanan obrolan langsung AVA adalah memesan tiket pesawat. Jika Anda memesan secara langsung atau melalui telepon, hari ini Anda dapat memesannya melalui layanan online ini, yang nantinya akan dikirim melalui alamat email.

Cara memesan tiket sangat mudah. Langkah pertama adalah mengklik ikon yang bertuliskan “pesan penerbangan” untuk memesan tiket pesawat Anda. Kemudian temukan tombol ini di menu utama di situs resmi Air Asia. Setelah Anda menekan tombol pesanan, Anda akan mendapatkan beberapa pertanyaan.

AVA sebagai asisten virtual maskapai akan menanyakan beberapa pertanyaan terkait menerbangkan pesawat yang Anda pesan. Dalam proses ini, Anda perlu menjawab semua pertanyaan dari chatbot dan mengikuti langkah selanjutnya. Proses ini hampir mirip dengan proses pemesanan saat menggunakan call center AirAsia secara manual.

Setelah selesai menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, AVA akan mengarahkan Anda ke halaman berikutnya, yang berisi fasilitas tambahan. Ini termasuk menambahkan bagasi, memilih kursi untuk pesawat, dan memesan berbagai jenis makanan dan minuman. Kemudian isi nama anda pada kolom yang tersedia, lalu lakukan pembayaran.

Proses pemesanan tiket secara online, tanpa melewati call center AirAsia secara manual, sudah selesai. Dan sekarang Anda harus menunggu tiket Anda dikirim ke alamat email Anda. Selama persiapan penerbangan, Anda juga dapat memeriksa status penerbangan pesawat dan membuat perubahan pada pesanan yang dilakukan.

Lihat Promo Air Asia menggunakan layanan ini

Tidak hanya untuk memesan tiket pesawat dan mempermudah berbagai perubahan, sistem layanan online AVA ini juga dapat digunakan untuk mendapatkan informasi terkait berbagai promosi yang ditawarkan oleh Air Asia. Tentu saja Anda ingin mengenalnya, bukan? Metode ini sangat mudah diterapkan.

Dalam sistem call center live chat ini, Anda bisa memasukkan kata “promo rate” atau “promo” di chat room dengan AVA. Anda kemudian menerima tanggapan dari chatbot Air Asia. Solusi yang akan diadopsi bukanlah daftar usulan promosi pesawat, melainkan dalam bentuk penawaran.

Sebagai asisten virtual, live chat AVA akan memberikan dukungan dengan menawarkan tips tentang cara menemukan promosi disitus resmi AI R Asia maskapai ini. AVA akan mengarahkan Anda untuk mengklik tab yang bertuliskan “Promo Radar” untuk memahami berbagai promosi yang ditawarkan oleh Air Asia dan maskapai penerbangan lainnya.

Salah satu promosi yang ditawarkan oleh Air Asia adalah memberikan keuntungan kepada pelanggannya yang bergabung dengan Air Asia BIG dan membayar dengan bantuan Air Asia BIGPay. Ada beberapa diskon atau keuntungan lain yang bisa Anda nikmati. Anda hanya perlu mencoba informasi dari AVA.

Jangan khawatir tentang pengembalian dana karena AVA dapat membantu

Saat memproses perjalanan udara, tentunya Anda terkadang menemui berbagai kendala dan kendala dalam proses pemesanan. Misalnya, Anda dapat membatalkan jadwal penerbangan yang dipesan kapan saja karena alasan tertentu, atau penerbangan yang dijadwal ulang, bahkan proses pemesanan tiket pesawat ganda secara tidak sengaja.

Dimungkinkan juga untuk mendapatkan kesalahan dalam proses checkout, misalnya, Anda melakukan n pembayaran dua kali pada tiket yang sama. Tentunya hal ini akan sangat merugikan jika Anda tidak melakukan refund atau refund yang telah Anda berikan kepada Air Asia.

Namun, Anda mengambilnya dengan mudah. Sebab, melalui sistem call center AirAsia yang dimodifikasi, untuk sepenuhnya online dan otomatis, Anda bisa mengurusnya dengan cepat dan mudah. Anda hanya perlu memanfaatkan layanan live chat, yaitu AVA sebagai asisten virtual untuk Anda dan menggantikan call center.

Seperti biasa, Anda membuka ruang obrolan dengan AVA. Di menu utama, Anda dapat memilih bagian “pemulihan”, lalu lanjutkan ke proses selanjutnya, yang merupakan “permintaan pengembalian dana” . Anda kemudian dapat memilih jenis pengembalian yang Anda butuhkan, misalnya karena pembayaran ganda.

Setelah proses tersebut, Anda perlu memberikan kode PNR, yang dapat Anda temukan di rencana penerbangan. Kemudian ikuti langkah-langkah selanjutnya dan bersiaplah untuk aneksasi, mintalah beberapa dokumen penting. Bahkan tanpa pusat panggilan manual AirAsia, semua masalah Anda masih dapat diselesaikan secara optimal oleh Air Asia.

Bagikan keluhan Anda melalui obrolan langsung

Setiap layanan yang diberikan, tentu saja, memiliki negara yang percaya bahwa mereka tidak optimal. Oleh karena itu, setiap perusahaan tentu selalu membuka kesempatan bagi nasabah untuk menyampaikan keluhannya sebagai bentuk kritik dan koreksi atas perbaikan di masa mendatang. Oleh karena itu, Air Asia juga memberikan kesempatan untuk mengajukan keluhan melalui layanan live chat ini.

Bahkan tanpa melalui call center AirAsia, pelanggan tetap dapat menyampaikan berbagai keluhan dan kontribusi Anda secara fleksibel kepada maskapai AirAsia. Tahap pengaduan tidak terlalu rumit. Seperti biasa, Anda dapat mengobrol langsung dengan AVA dan membicarakan keluhan Anda.

Presentasi banding ini sangat berbeda. Anda akan diberikan alamat kontak khusus untuk memenuhi keluhan atau keluhan Anda. Sebelumnya, Anda harus menulis “umpan balik” atau “umpan balik” di ruang obrolan dengan AVA, kemudian juga menulis “keluhan”.

Kemudian ikuti langkah-langkah selanjutnya dan jika sudah mendapatkan kontak khusus untuk masukan, pelanggan dapat segera mengisinya dan melaporkan apa saja keluhan tersebut kepada pelanggan. Setelah selesai, klik Kirim dan tunggu hingga maskapai penerbangan mengirim email kepada Anda untuk mendapatkan tanggapan. Bukankah cukup mudah untuk mengajukan keluhan secara online?

Sebagai maskapai penerbangan yang dapat diandalkan, Air Asia selalu berusaha untuk memberikan layanan terbaik tanpa batasan kepada pelanggannya. Untuk itu, layanan live chat ini hadir untuk memudahkan Anda berinteraksi dengan pihak maskapai. Bahkan tanpa pusat panggilan AirAsia lagi, Anda masih akan merasakan kenyamanan terbesar.